SMARTnet Cisco

 

O SMARTnet da Cisco é um serviço oferecido para permitir aos clientes acesso direto a suporte e recursos técnicos ampliando assim a vida útil operacional de seus equipamentos. A Cisco disponibiliza suporte do TAC (Technical Assistance Center), acesso registrado a base de dados do site, atualização de software além das garantias abaixo relacionadas:

8x5xNBD (Next Business Day): 8 horas por dia, 5 dias da semana com reposição de hardware no próximo dia útil.

8x5x4: 8 horas por dia, 5 dias da semana com reposição de hardware em até 4 horas.

24x7x2: 24 horas por dia, 7 dias da semana com reposição de hardware em até 2 horas.

24x7x4: 24 horas por dia, 7 dias da semana com reposição de hardware em até 4 horas.

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